↓ПОКУПАТЕЛЮ01
Сначала увидеть.
Потом забрать.
«Боюсь платить незнакомому человеку»
Деньги резервируются внутри сделки и не уходят продавцу до получения товара. Прямой перевод незнакомцу не нужен. [F2]
Продавец получит оплату после принятия заказа по правилам сервиса.
«А если придёт что-то не то?»
Проверьте товар при получении. Если он не подходит, откажитесь на месте — деньги вернутся. [F3]
На осмотр — 15 минут. Для полной диагностики сложной техники этого может быть мало.
«Что, если посылка потеряется?»
Следите за статусами заказа. Если возникнет проблема, поддержка поможет разобраться — вы не останетесь с ней один на один. [F4, F5]
↑ПРОДАВЦУ02
Отправляйте.
Оплата уже в сделке.
«Вдруг покупатель передумает?»
Покупатель оплачивает заказ заранее. Отправляйте товар, когда увидите подтверждение резерва денег внутри Авито. [F2]
Резерв не гарантирует выкуп: покупатель может отказаться. Выплата — после принятия товара.
«А если возникнет спор?»
Статусы и история действий сохраняются внутри сделки. Поддержка сможет опираться на них при разборе ситуации. [F5, F6]
Завершение сделки не означает, что любые претензии автоматически исключены.
«Переживаю за товар в пути»
Доставку выполняют логистические партнёры. Статусы помогают следить за посылкой, а поддержка — разбираться с проблемами. [F4, F5]
